De begeleiders van TOV ondersteunen u dagelijks zo goed mogelijk.

Indien u andere verwachtingen heeft over deze begeleiding of ongenoegens over de werking, bespreekt u dit best met deze medewerkers. U kan uw rechten eens nalezen via de brochure www.patientrights.be

Indien u toch nog met vragen zit waarmee u niet terecht kan bij de begeleiding, kan u de ombudsvrouw contacteren van de Onafhankelijke Ombudsdienst Geestelijke Gezondheid (OOGG).

Cindy is op werkdagen bereikbaar per telefoon en mail. Ze kan ook persoonlijk langskomen bij u in TOV of naar een andere af te spreken locatie op afspraak.

De ombudsvrouw werkt onafhankelijk. In een persoonlijk gesprek kan geluisterd worden naar uw vragen of klachten en worden mogelijke oplossingen besproken.

Het kan zijn dat bijkomende informatie volstaat, soms kan bemiddeling nodig zijn. De ombudsvrouw werkt in vertrouwen en zal enkel actie ondernemen met uw toestemming.